Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepen

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Bij een bestelling met meerdere producten begint deze termijn op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen. Je kunt binnen deze termijn zonder opgave van redenen laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Meld je herroeping met een duidelijke verklaring per e-mail aan thebottleofchampagne@gmail.com of per brief aan het onderstaande adres. Vermeld je naam, bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Je mag het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je hoeft niet op onze toestemming te wachten om tijdig te herroepen.

Ongeopende flessen en zorgvuldig omgaan met producten

Wil je een fles retourneren omdat je van gedachten bent veranderd? Laat de fles dan ongeopend, met de oorspronkelijke sluiting en verzegeling intact. Openen of proeven is niet nodig om de aard en kenmerken van de fles te beoordelen.

Ga zorgvuldig om met de fles, het etiket en de verpakking. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen. Bij een geopende of geconsumeerde fles kan die waardevermindering oplopen tot de volledige aankoopprijs, waardoor voor die fles geen terugbetaling resteert. Het openen van alleen de verzenddoos is iets anders dan het openen van de fles.

Dit beperkt je wettelijke rechten niet als een product gebrekkig, beschadigd, verkeerd geleverd of niet zoals beschreven is. Neem in dat geval contact met ons op, ook als je het probleem pas na het openen ontdekt.

Terugsturen en retourkosten

Stuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug naar:

Bottle of Champagne
President Kennedylaan 22
2343 GR Oegstgeest
Nederland

Verpak de flessen stevig en veilig, waar redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke beschermende verpakking. Bewaar je verzendbewijs. De directe kosten van het terugsturen bij herroeping zijn voor jouw rekening. Wij rekenen geen vaste restocking- of administratiekosten.

Terugbetaling

Wij betalen de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet vergoed. Een eventuele aantoonbare waardevermindering zoals hierboven beschreven kan worden verrekend.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij wij samen anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Beschadigde, verkeerde of gebrekkige levering

Neem contact op via thebottleofchampagne@gmail.com of +31 6 30273481. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto’s van de fles en de verpakking mee. Wij beoordelen de klacht en zorgen voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten. Noodzakelijke retourkosten bij een gegronde klacht zijn voor onze rekening. De bedenktijd van 14 dagen beperkt deze wettelijke rechten niet.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen en stuur het per e-mail of post naar Bottle of Champagne op bovenstaand adres.

• Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
• Bestelnummer:
• Besteld op / ontvangen op:
• Naam:
• Adres:
• Datum:
• Handtekening (alleen wanneer je dit formulier op papier verstuurt):