Verzenden

Bestellingen via Bottle of Champagne worden zorgvuldig verpakt en verzonden via onze verzendpartners. Tijdens het afrekenen ziet u welke verzendopties beschikbaar zijn voor uw adres.

Onderaan deze pagina kunt u een overzicht opnemen van de verzendtarieven en landen waarnaar wij verzenden.

Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen op werkdagen binnen 48 uur aan te bieden bij onze verzendpartner. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met track & trace-informatie.

De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres. In de meeste gevallen wordt uw pakket binnen enkele werkdagen geleverd.

Niet thuis?

Als het pakket niet kan worden afgeleverd, zal de vervoerder meestal een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt. Via de track & trace-link ziet u waar uw pakket zich bevindt en welke opties beschikbaar zijn.

Let op: pakketten blijven meestal maar beperkt beschikbaar bij een afhaalpunt. Haal uw pakket daarom tijdig op.

Is mijn pakket verzonden of vertraagd?

Heeft u een account aangemaakt? Dan kunt u via uw account de status van uw bestelling volgen.

Heeft uw bestelling de status “verzonden”, maar heeft u deze nog niet ontvangen? Controleer dan eerst de track & trace-link. In uitzonderlijke gevallen kan de bezorging enkele dagen langer duren dan verwacht.

Heeft u uw bestelling 3 werkdagen na verzending nog niet ontvangen? Neem dan contact op met ons. Vermeld daarbij altijd uw bestelnummer, zodat wij u sneller kunnen helpen.

Retourneren en annuleren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons via een duidelijke verklaring laten weten dat u de overeenkomst wilt annuleren. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail of per brief.

Contactgegevens:

Bottle of Champagne
E-mail: thebottleofchampagne@gmail.com

U mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de annuleringstermijn in acht te nemen, is het voldoende dat u uw bericht over de annulering verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van annulering

Als u de overeenkomst annuleert, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de standaard leveringskosten. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet vergoed.

Wij betalen u zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te annuleren.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan, tenzij anders met u is afgesproken. Voor deze terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Terugsturen van producten

U dient de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst annuleert, aan ons terug te sturen of te overhandigen.

De termijn is gehaald als u de producten terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Uitzonderingen

Retourneren is alleen mogelijk wanneer producten ongeopend, onbeschadigd en in originele staat zijn, voor zover dit redelijkerwijs van toepassing is. Producten die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen mogelijk niet worden geretourneerd.

Beschadigde of verkeerde levering

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via thebottleofchampagne@gmail.com en vermeld uw bestelnummer. Voeg indien mogelijk foto’s toe van het pakket en het product, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen.